בייג'ינג, 5 ביוני 2023 /PRNewswire/ — בספטמבר 2021, תושב בייג'ינג התקשר למוקד העירוני כדי לדווח שאין קווי אוטובוס הסמוכים לבית ספר חדש שנבנה באזור הפיתוח הכלכלי-טכנולוגי של בייג'ינג.
קו אוטובוס חדש הושק חודשיים לאחר מכן.
הבירה הסינית, מטרופולין המאכלס למעלה מ-20 מיליון איש, אימצה גישה חדשה לניהול ערים החל משנת 2019. כעת היא עובדת עם 49 מפעלים ומוסדות שירות ציבוריים בבעלות המדינה במטרה להציע שירות מוקד עירוני מרכזי.
750 קווים מקבלים שאלות ותלונות הקשורות לשירותים ציבוריים מהתושבים המקומיים 24 שעות ביממה.
"אנו מוצאים את הבעיות או הדרישות השכיחות ביותר של העיר, בהתבסס על כל שיחות המוקד שאנו מקבלים, ולאחר מכן נוקטים בפעולה", אמר גנג יו, ראש חטיבת הרפורמות של "טיפול בתלונה במעמד הקבלה" במינהל העירוני של בייג'ינג לשירותים ממשלתיים. "אנחנו שמים את האנשים במרכז, לא משנה אם מדובר בממשל עירוני או במתן שירותים לאנשים".
הגישה שנוקטים מנהלי ערים לפתרון בעיות התושבים חושפת דברים רבים על הלך הרוח של הממשלה בנוגע לניהול עירוני ולאופן שבו היא מתייחסת לאנשיה.
ישנו פתגם ישן שמוכר היטב בסין: "אותם מים שבזכותם הספינה צפה יכולים גם להפוך אותה". נשיא סין שי ג'ינפינג, המכהן גם כמזכיר הכללי של הוועד המרכזי של המפלגה הקומוניסטית של סין (CPC), ציטט אותו פעם כדי לתאר את היחסים בין העם למפלגה. במקרה זה, המים הם משל לאנשים, בעוד שהסירה היא משל להנהגת המפלגה.
לפי הפתגם, ה-CPC יכולה לזכות בתמיכתם של האנשים רק באמצעות טיפול טוב בצורכיהם. זו הסיבה שה-CPC, בלב שלם, רואה במתן השירות לאנשים עיקרון בסיסי.
שי הפציר לתת עדיפות ל"התמודדות עם בעיות שמעוררות את התגובה הציבורית החזקה ביותר ומאיימות לשחוק את הבסיס של ממשל המפלגה".
בדו"ח שמסר לקונגרס הלאומי ה-20 של ה-CPC בשנת 2022, שי אמר "עלינו להגן על האינטרסים הבסיסיים של האנשים, לשפר את רווחתם ולפעול ללא לאות כדי להבטיח שהפיתוח הוא עבור העם ובאמצעות העם, ושהעם שותף לפירותיו. עלינו להשתדל יותר כדי לוודא שהרווחים של המודרניזציה מועילים לכל אנשינו בצורה הוגנת".
שי הדגיש גם את המשמעות של עיקרון בסיסי: "שאיפותיהם של האנשים לחיים טובים יותר חייבות להיות תמיד במוקד המאמצים שלנו. עלינו להמשיך להשקיע אנרגיה אינסופית במטרת העל, ההתחדשות הלאומית".
https://www.youtube.com/watch?v=YcDsr0qk5NM
סרטון – https://www.youtube.com/watch?v=YcDsr0qk5NM
