צוותי מוצר, משווקים ומנהלים ב-8,000 מהחברות הדיגיטליות המובילות בעולם יכולים ליצור שאילתות על נתוני המשתמשים שלהם באמצעות צ'אט רגיל
השילוב של GPT-3.5 Turbo של OpenAI על-ידי Mixpanel מאפשר אימות מדויק ומתעדף פרטיות
סן פרנציסקו, 6 ביולי 2023 / Mixpanel, המובילה באנליזות האירועים*, שילבה בינה מלאכותית גנרטיבית כדי שחברות יוכלו 'לשוחח בצ'אט עם הנתונים שלהן'. המהלך מאפשר לארגונים להבין במהירות את ההשפעה שיש להחלטות לגבי מוצרים ושיווק על חווית הלקוחות שלהן, ועל מטרות החברה. היישום של Mixpanel של בינה מלאכותית גנרטיבית, מאפשר בדיקה של שאילתות שנבנו על ידי בינה מלאכותית כך שאנשים יוכלו להבין את המקור והדיוק של הדוח שנוצר, ללא צורך לחשוף את המידע הנכסי למודל השפה הגדול (Large Language Model).
כעת, כל מי שמשתמש ב-Mixpanel יכול להבין בבירור את החוויה של כל לקוח על-ידי שאילת שאלות פשוטות באנגלית את מודל ה-'GPT-3.5 Turbo' של OpenAI, ובכך מסיר מחסום נוסף העומד בפני חברות שרוצות להבין כיצד אנשים משתמשים ביישומים שלהם.
לדוגמה, עובד ללא רקע טכני בחברת שירותי נסיעות עשוי לשאול: "לאיזו קבוצת משתמשים ישנה הסבירות הגבוהה ביותר להשפעה הגבוהה ביותר כאשר אנו מיישמים תמחור של עלייה בשווקי המפתח שלנו?" משווק יכול להבין במהירות מה המגמות הקשורות להוצאות פרסום או שאיש מכירות יכול לראות שינויים בהכנסות לאורך זמן. בינה מלאכותית גנרטיבית בונה את השאילתה הנדרשת, שמתבצעת ב- Mixpanel, ומחזירה במיידיות את התרשים הרלוונטי כדי להציג חזותית מגמות קיימות עבור קבוצות שונות בשווקים שונים.
אמיר מובפאגי Amir Movafaghi, מנכ"ל Mixpanel, הגיב: "בינה מלאכותית גנרית היא הממשק הבא למחשוב, שמאפשרת רווח עצום פרודוקטיביות כזו. בעולמנו שלנו, התוצאה היא שהרבה יותר קל לכל אחד לשאול את הנתונים שלו באנגלית פשוטה, על ידי הצגת שאלה לבינה המלאכותית. הפיכת העולם האנליטי לנגיש, כך שכולם יכולים לקחת חלק בה, תשפר משמעותית את קבלת ההחלטות בארגונים".
מתן עדיפות לפרטיות ואימות דיוק
למרות ההזדמנות העצומה שהבינה המלאכותית מייצגת, היא לא תמיד מדויקת.
זו הסיבה ששאילתות Mixpanel שנבנו באמצעות בינה מלאכותית גנרטיבית מאפשרות לאנשים לבדוק את מקור התשובה שלהם כדי להבין כיצד נוצר הדוח. בעוד שתכונת הבינה המלאכותית תהיה זמינה לכל משתמשי Mixpanel, היא גם תהיה אופציונלית, כך שאנשים יכולים לבחור ליצור שאילתות באמצעות בינה מלאכותית או להמשיך עם ממשק המשתמש הקיים.
Mixpanel סומכת על נתוני התנהגות המשתמשים ומספקת תובנות ל-8,000 לקוחות משלמים, כולל ארגונים גדולים וחברות דיגיטליות מובילות בעולם, כגון CNN, Uber ו-Yelp!! זו הסיבה שהצגת הבינה מלאכותית הגנרטיבית של מיקספאנל נותנת עדיפות לפרטיות. לקוחות Mixpanel לא יצטרכו לתרום את הנתונים שלהם למודל השפה הגדולה, במקום זאת הבינה המלאכותית תגדיל את המהירות והקלות שבה נוצרות שאילתות, ו-Mixpanel הוא זה שמנתח למעשה את הנתונים הבסיסיים.
"בינה מלאכותית גנרטיבית, היא במידת מה כמו חשמל, אתה יכול לשלב אותה במוצרים אחרים כדי לעשות דברים מהירים וקלים יותר. אנו משתמשים בה כדי להאיץ את קצב העבודה ולפשט את האופן שבו אנשים שואלים שאלות לגבי הנתונים שלהם. אבל זו רק ההתחלה, ואנו מצפים ש-LLMs ישפרו את האנליטיקה במשך שנים רבות". הוסיף מובפאגי.
באופן מסורתי, מנתחי נתונים המשתמשים בכלי Business Intelligence היו צריכים לכתוב שאילתות SQL מורכבות בעת ניתוח נתונים, דרישה שהפכה את האנליטיקה לתחום ספציפי ומנעה מחברות לקבל תשובות מהירות מן הנתונים בקנה מידה גדול. Mixpanel שינתה זאת עם מערכת המבוססת ניתוח האירועים, שעובדים ללא רקע טכני משתמשים בה כדי לשאול שאלות על הנתונים שלהם, באמצעות תפריטים מרובי אפשרויות. הצגת הבינה המלאכותית הגנרטיבית ממחישה מחדש את תהליך ניתוח הנתונים, כך שכל אחד יכול להשתמש ב-Mixpanel כדי לתמוך בקבלת החלטות טובה יותר על ידי הצגת שאילתות על הנתונים שלו בקלות רבה יותר.
ממשק הבינה המלאכותית הגנרטיבית החדשה של Mixpanel נמצא כעת בשימוש על ידי קבוצה נבחרת של לקוחות כחלק מתוכנית בטא סגורה.היכולת תהיה זמינה כממשק אופציונלי, ללא עלות נוספת, לכל משתמשי Mixpanel במהלך השבועות הקרובים.
אנליזות אירועים.
ניתוח האירועים לוכד כל פעולה (או אירוע) שכל משתמש מבצע במוצר דיגיטלי, כמו אתר של מסחר אלקטרוני או אפליקציית נסיעה. תצוגה מפורטת מאוד זו עוזרת לחברות להבין כיצד קבוצות שונות של משתמשים מתנהגות במצבים שונים במהלך החוויה שלהן כדי לענות על שאלות כמו: אילו קבוצות משתמשים נוטשות במהלך ההרשמה? באמצעות Mixpanel, ניתן עתה גם להבין את ההשפעה על רווחי נושאי חווית לקוח כאלה.
גישה זו מהירה וקלה הרבה יותר מכלי בינה עסקית (BI) מסורתית הדורשת הזנת נתונים בטבלאות הכוללות שאילתות של בינה עסקית מקודדת ב-SQL. בעוד שניתוח בינה עסקית יכול לספק תצוגה של מספר הלקוחות שעזבו, הוא אינו מאפשר חקירה של סיבת התנהגות משתמשים בדרכים מסוימות. לכן ניתוח אירועים הוא כל כך חיוני עבור צוותי מוצר, שיוצרים ומשפרים ללא הרף את המוצרים הדיגיטליים המצליחים ביותר בעולם.
אודות Mixpanel
Mixpanel היא פלטפורמה של ניתוח אירועים המאפשרת לכל אחד לקבל תובנות מנתוני הלקוחות ונתוני הרווחיות שלו בתוך שניות. מיקספאנל מציעה תרשימים רבי עוצמה בזמן אמת, והדמיות של האופן שבו משתמשים מקיימים אינטראקציה עם מוצרים דיגיטליים. ללא קשר למומחיות טכנית, כל אחד יכול להתמקד במה שעובד, ולהשקיע יותר זמן ברעיונות הטובים ביותר שלו עם Mixpanel. למידע נוסף, בקרו בכתובת: www.mixpanel.com.
לוגו – https://mma.prnewswire.com/media/722004/Mixpanel_Inc_Logo.jpg
